İPTAL VE İADE KOŞULLARI

I. ÖDEMELER

A) Standart Turlar: Rezervasyon ücretinin en az %35'i kayıt sırasında ödenmelidir. Kalan bakiye, gezinin başlamasından en geç 3 gün önce ödenmelidir . Bu süreler içinde ödeme yapılmaması durumunda rezervasyon iptal edilir ve ücretin %35'i cayma cezası olarak tüketiciye fatura edilir.

B) İndirimli Hizmetler: İndirimli/promosyonlu hizmet satın alan tüketicilerin rezervasyon tarihinde hizmet bedelinin tamamını (%100) ödemeleri gerekmektedir .

C) Özel Ürünler: Özel ürün ve hizmetlerde, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce bakiyenin ödenmesi gerekmektedir . Cayma cezası, Madde I/A'da belirtilen ceza ile aynıdır.

D) Günlük Turlar: Tur ücretinin tamamı kayıt sırasında tahsil edilir; ön rezervasyon seçeneği yoktur.

II. İPTAL VE TRANSFER

Acente İptal Hakları: BMT Travel, gerekli özeni göstermesine rağmen yeterli katılımcının olmaması veya olumsuz hava koşulları, yol engelleri, grev, terörizm, sis, savaş, savaş ihtimali, öngörülemeyen teknik aksaklıklar ve tüm mücbir sebepler nedeniyle seyahati iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

Tüketici İptal Koşulları:

A/B) Standart Turlar:

15 Gün Öncesine Kadar: Hizmetin başlamasından 15 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunulması halinde tam ücret iadesi yapılır.

15-7 Gün Önce: Tüketici tur ücretinin %35'ini acenteye ödemeyi kabul eder.

7 Günden Az Kaldı: Tüketici, tur ücretinin %100’ünü acenteye ödemeyi kabul eder.

Not: Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal olarak değerlendirilir.

C) İndirimli Hizmetler: İndirimli hizmetlerin iptali/devredilmesi durumunda:

15-7 Gün Önce: Tüketici hizmet bedelinin %35’ini öder.

7 Günden Az Kaldı: Tüketici hizmet bedelinin %100’ünü öder.

D) Seyahat ve Uçuş Paketleri:

Seyahatler: Seyahat şirketinin iptal koşulları geçerlidir. Genellikle: 77 güne kadar (100 Euro ücret); 76-60 gün (%25); 59-45 gün (%40); 44-31 gün (%60); 30-21 gün (%80); 20-0 gün (%100 ceza).

Uçuşlar: Uçuşlu paketlerde, bilet durumuna göre havayolunun iptal koşulları geçerlidir.

E) Tıbbi İstisnalar: Tüketicinin veya 1. derece yakınlarının rutin aktivitelerini 10 gün süreyle engelleyecek şekilde belgelendirilmiş ağır hastalığı veya ölümü (hizmet başlamadan önce tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile kanıtlanması), bu iptal cezalarına istisnadır.

Devir Hakları: Tüketici, acenteye yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla turun başlangıcından 7 gün öncesine kadar başka bir kişiye devredebilir . Devralan, devredenle birlikte bakiye ve devirden doğan tüm masraflardan müteselsilen sorumludur.

No-Show: Tüketicinin hizmetin başlangıcını kaçırması ve daha sonra katılacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda, acente 24 saat sonra tüm rezervasyonları ve hizmetleri iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

Gezi Programı Değişiklikleri: Acente, gerekli gördüğü takdirde turun başlangıcından önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içerisinde otel isimlerini, ulaşım araçlarını, kalkış noktalarını ve programdaki ziyaret sırasını değiştirebilir.

Uçuş Kuralları: İptal/değişikliklerde havayolu kuralları geçerlidir. Promosyonlu biletler iade edilemez ve değiştirilemez. Promosyonlu bir otel rezervasyonu iptal edilirse, uçak biletinin tam ücreti iade tutarından düşülür.

Havaalanı Check-in: Yurt içi uçuşlarda en az 1,5 saat , yurt dışı uçuşlarda ise en az 2 saat önce havalimanında olunması gerekmektedir . Yurt içi uçuşlarda kimlik, yurt dışı uçuşlarda pasaport gerekmektedir. Uçuşlarda sürücü belgesi kabul edilmemektedir.

Konaklamalı Turlar (Geç İptal): Konaklamalı turlarda, tur başlangıcından 48 saat öncesine kadar cayma cezası II/1/A maddesindeki gibidir.

Günübirlik Turlar (Geç İptal): Günübirlik turlarda, tur başlangıcından 12 saat öncesine kadar cayma cezası II/1/A maddesindeki gibidir.

III. GENEL HÜKÜMLER

Bagaj: Bagaj ve içeriğinin sorumluluğu sahibine aittir. Tüketici, kullanılan araç ve tesise ilişkin yasa ve örf ve adetlere uymak zorundadır.

Kayıp/Hasarlı Bagaj: Sağlayıcının ağır ihmali nedeniyle bagaj kaybı/hasarı meydana gelmesi durumunda; tüketiciye Kayıp/Hasar Raporu düzenlenmesi halinde, acente, eşyaların değerine bakılmaksızın, toplam tur ücretinin taşıma tutarının yarısını tazminat olarak ödeyecektir. Acente, yazılı olarak beyan edilen kayıp/çalıntı eşyalardan, seyahatin taşıma bedeline kadar olan tutarla sorumludur.

Vizeler: Vize işlemleri ve hizmetleri satın alınan hizmete dahil değildir . Acente, ücret karşılığında yardımcı olabilir, ancak karşı taraf yolcu ve konsolosluk olduğundan, retlerden sorumlu değildir.

Mücbir Sebep ve Sorumluluk: Acente, mücbir sebepler, tüketici kusuru veya üçüncü şahısların kişisel sorumlulukları dışındaki durumlarda sorumludur. Acente, sorumluluğu dahilindeki durumlarda, TÜRSAB Kütahya Tarifesi uyarınca tazminat ödeyebilir veya seyahat sırasında alternatif hizmetler sağlayabilir. Alternatif hizmetleri kabul etmek, iade hakkını geçersiz kılar.

Tüketici Davranışı: Tüketici, rehber, tesis ve aracın kurallarına uymayı, başkalarının can ve mal güvenliğine saygı göstermeyi kabul eder; aksi takdirde ücret iadesi yapılmaksızın hizmetten mahrum bırakılabilir.

Kusurlu Hizmet: Tüketici, kusurlu hizmet iddiasıyla turdan ayrılırsa, Acente Yetkilisine ve otele yazılı olarak gerekçelerini bildirmelidir. Aksi takdirde hizmeti almış ve kullanmış sayılır.

Şikâyetler: İyi niyetli tüketiciler, hizmetin ifası sırasında karşılaştıkları şikâyetleri yazılı olarak Kuruma bildirmek zorundadırlar.

Vekâlet İmzası: Sözleşmeyi imzalamayan ancak hizmete katılan tüketiciler, yetkili kişinin kendileri adına imza atması ile şartları kabul etmiş sayılırlar.

Sigorta: 1618 sayılı Kanun uyarınca, paket turun sağlanamaması, paket tur bedeline kadar sigorta kapsamındadır. Bu, sağlık sigortası değildir.

Yurt Dışına Seyahat Eden Küçükler: Uluslararası turlar için, ebeveynlerinden biri veya her ikisi olmadan seyahat eden 18 yaşından küçük çocukların , yokluğunda ebeveynlerinden noter onaylı Muvafakatname bulundurmaları gerekmektedir .

Cayma Hakkı: Tüketici, sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren (7) gün içinde yazılı olarak başvurarak cayma hakkına sahiptir. Hizmet bedeli, belgelerin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde iade edilir. Fatura aslının iade edilmemesi durumunda KDV ve yasal yükümlülükler iade edilmez.

Tazminat Hesaplaması: Acente uyumsuzluğu halinde tazminat hesaplamasında TÜRSAB KÜTAHYA TARİFESİ hükümleri uygulanır.

Teşekkür: Tüketici, hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekline ilişkin tüm ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

(HİZMET ALAN(LAR) ADINA DÜZENLENEN BU SÖZLEŞMEYİ OKUDUM, ANLADIM, KABUL ETTİM VE BİR KOPYASINI ALDIM.)

Tarih: ..... / ..../........ Müşteri Temsilcisi: _________________ Rezervasyon Sahibi: _________________

8. Seyir Ek Sözleşmesi: Seyir turları için ek seyir sözleşmesi imzalanacaktır. 9. UYUŞMAZLIKLAR VE YETKİLİ MAHKEME: Taraflar , işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku'nun uygulanacağını ve Bolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin yetkili olduğunu kabul ederler.